Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé que mi pago ha sido procesado?

Después de completar la compra, se enviará un email de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Si no lo recibiste o no lo encuentras, por favor revisa tu bandeja de SPAM.

Puedes comunicarte con nosotros al Servicio de Atención al Cliente a través del correo almaenpena@worldlabelsperu.com o número telefónico 906 411 525.

¿Puedo anular mi compra?

Si te equivocaste en algún paso del proceso de compra puedes anularla escribiendo a almaenpena@worldlabelsperu.com indicando el número de pedido.

No olvides revisar todas las restricciones y plazos de cambios o anulaciones de tu compra en nuestra sección pagos, envíos y retornos.

¿Puedo realizar un cambio de talla o producto?

Sí, puedes realizar un cambio de talla o producto siempre y cuando el producto se encuentra en stock y este permitido, no encontrándose este dentro de las restricciones y/o plazos de cambios o anulaciones de compra

Para poder realizar cualquier cambio tendrás que acercarte a nuestra tienda ubicada en el Jockey Plaza - Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco, en un plazo no mayor a 7 días calendario tras haber recibido la compra.

*No olvides revisar todas las restricciones y plazos de cambios o anulaciones de tu compra en nuestra sección pagos, envíos y retornos.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?

Entrega en Lima y Callao: hasta 3 días hábiles.
Entrega en Provincias: de 5 a 7 días hábiles.